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NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O que são protocolos preventivos?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como tratar os protocolos de devolução

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Tela Gestão de estoque e produto full

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

O QUE É REVERSA?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é uma carta de cancelamento?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

O serviço Coleta já está disponível?

Fulfillment

O que é match?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

14. Detalhes dos indicadores

Programa Integração de Excelência

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

O que é SKU Via e como consultar?

Configuração callback - Tray

Configuração callback - Tiny

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como cadastro um produto no catálogo?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da política comercial - Vtex

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

11. O que é considerada uma reclamação?

Acesso ferramenta Rock.it

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como atualizo o preço de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como gerar token de integração

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como marco a entrega de um pedido?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Fluxo de carga - Bling

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Primeiros passos

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Saldo Negativo

Cadastro de categoria na Vtex

Documentos necessários para ativação de loja

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Pesos e dimensões

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

DIFAL

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Meu SKU Fulfillment não reflete

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Casas Bahia Venda +

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Mapeamento de categoria - Vtex

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Como crio minha APP?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Processo de implantação de loja Integrada

Entenda o status dos pedidos

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Boas práticas para envio das imagens

Processo de implantação de loja manual

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de tabela de frete - Manual

O que é um chatbot?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Quais informações do produto posso editar?

Como agendar meu reabastecimento?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como faço para abrir um chamado?

O que é reversa?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produto com variação (manual)

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Carta de Circularização

Venda para CNPJ

Conhecendo o relatório de pedidos

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Status de envio - Tray

Configuração de frete - Vtex

Status de envio - Bling

O que é um chamado jurídico?

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Cadastro de Produtos

Indexação de produtos - Vtex

Configuração callback - Bling

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

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