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Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

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NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

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O que são protocolos e por que preciso responder?

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Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

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COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

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QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

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COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

O que é protocolo reativo?

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COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

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Como tratar os protocolos de devolução

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como marco a entrega de um pedido?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

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PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Processo de implantação de loja Integrada

Como lidar com ruptura de estoque?

Entenda o status dos pedidos

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Processo de implantação de loja manual

O que é um chamado jurídico?

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de tabela de frete - Manual

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que são protocolos preventivos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos