Search Integradora - Via

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de Produtos

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Cadastro de produto simples na Tiny

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Cadastro de Kit no PAS

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como confiro o status de um produto cadastrado?

BLING INTEGRAÇÃO

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Indexação de produtos - Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Quais informações do produto posso editar?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

BLING - cenários de loja (produtos)

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Por que alguns produtos são restritos?

O que é produto reservado?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro de categoria na Vtex

Cadastro da política comercial - Vtex

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Status de envio - Bling

PREÇO

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Processo de implantação de loja manual

Fulfillment

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como atualizo o preço de um produto?

TINY - Como cadastrar token

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

TRAY INTEGRAÇÃO

TINY INTEGRAÇÃO

Casas Bahia Venda +

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que é match?

Processo de implantação de loja Integrada

Fluxo de carga - Bling

Inativação de item devido a frete com valor alto

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

O que é SKU Via e como consultar?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Conhecendo o relatório de pedidos

Boas práticas para envio das imagens

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Categorias Marketplace

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Configure as regras de operação no Tray

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

FF016

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

O QUE É REVERSA?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Status de envio - Tray

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

FF014

O que são protocolos preventivos?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que é reversa?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como cadastrar frete integrado

Cadastro de tabela de frete - Manual

FF010

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

O que é o tempo de preparo?

FF012

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração callback - Bling

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como agendar meu reabastecimento?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Documentos necessários para ativação de loja

Como atualizo pedidos Envvias?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Mapeamento de categorias - Tiny

TINY - Como cadastrar token

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Mapeamento de categoria - Vtex

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Configure seu frete - Bling

BLING - Como cadastrar token no Bling

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Como é calculado o prazo de entrega?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

O que é Campanha?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Pesos e dimensões

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

F0002

Programa Acelera Seller

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é Casas Bahia Ads?

Campanha de Incentivo a Venda

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Configure as regras de operação no Bling

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais são as regras da campanha?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como marco a entrega de um pedido?

DIFAL

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que é um chatbot?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Comissão reduzida Plugg.To

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que é política de frete grátis?

Segunda via da Nota Fiscal

Valor recebido diverge do relatório

O que é tabela de contingência?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Configuração de frete - Vtex

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Programa Integração de Excelência

Configuração de frete – Modalidade manual

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como recebo minhas notas fiscais?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como gerar token de integração

Entenda o status dos pedidos

O que é peso cubado e como calcular?

O que é antecipação externa e gravame?

Como faço para abrir um chamado?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como inicio o processo de homologação?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como ativo as notificações do app?

Reset de senha

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como crio minha APP?

FF006

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Como visualizo minha APP?

Como edito minha APP?

O que é Reputação?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Qual a premiação da campanha?

Configuração callback - Tiny

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Acesso ferramenta Rock.it

O que é Token  Sandbox?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como é feita a cobrança de ação judicial?

14. Detalhes dos indicadores

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Saldo Negativo

Comissão promocional diferente do negociado

O que é um chamado jurídico?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Configure seu frete - Tray

Configure seu frete - Tiny

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Configuração callback - Tray

O que é a ASAP?

Como validar uma campanha promocional

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Primeiros passos

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que é Token e como funciona?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como tratar os protocolos de devolução

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

O serviço Coleta já está disponível?

O que é protocolo reativo?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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