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Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Regras para atualização de status dos pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quando recebo o meu repasse?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco a entrega de um pedido?

O que é um chatbot?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como recebo minhas notas fiscais?

O que é uma carta de cancelamento?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Segunda via da Nota Fiscal

Como lidar com ruptura de estoque?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração callback - Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Acesso ferramenta Rock.it

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

O que é Reputação?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Tela Gestão de estoque e produto full

O que são protocolos preventivos?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Saldo Negativo

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O que é protocolo reativo?

O que é um chamado jurídico?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Por que é importante ter uma integradora certificada?

FF006

13. O que é considerado um cancelamento

TINY - Como cadastrar token

O que é antecipação externa e gravame?

Configuração callback - Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como tratar os protocolos de devolução

Cadastro de produto com variação (manual)

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

14. Detalhes dos indicadores

Quais são as regras da campanha?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

BLING - cenários de loja (produtos)

Sou lojista Casas Bahia Entrega

O que é Campanha?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como faço o cálculo do meu repasse?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

DIFAL

Fulfillment

Glossário de Ads

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

Como é calculado o prazo de entrega?

Qual a taxa de antecipação?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Comissão promocional diferente do negociado

FF016

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Valor recebido diverge do relatório

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Processo de implantação de loja Integrada

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Casas Bahia Venda +

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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