Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "consultar"
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
O que é SKU Via e como consultar?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como gerar token de integração
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
O que é uma carta de cancelamento?
O que é um chatbot?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Entenda o status dos pedidos
O que é produto reservado?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
O que é protocolo reativo?
Como emito etiqueta de um pedido?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
O que é antecipação externa e gravame?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Programa Acelera Seller
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Status de envio - Bling
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Quais informações do produto posso editar?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como atualizo pedidos Envvias?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
14. Detalhes dos indicadores
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Categorias Marketplace
Como localizar um protocolo de atendimento?
Comissão promocional diferente do negociado
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Como lidar com ruptura de estoque?
Indexação de produtos - Vtex
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Configuração de frete – Modalidade manual
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Fluxo de carga - Bling
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
O que é reversa?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como validar uma campanha promocional
Como atualizo o preço de um produto?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Posso editar peso e dimensões do produto?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
O que são protocolos preventivos?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Por que alguns produtos são restritos?
Valor recebido diverge do relatório
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Casas Bahia Venda +