Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "entregue"
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
O que é prazo de expedição?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como marco a entrega de um pedido?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Quando recebo o meu repasse?
Entenda o status dos pedidos
Conhecendo o relatório de pedidos
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Regras para atualização de status dos pedidos
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
O que são protocolos preventivos?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
FF012
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF006
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O serviço Coleta já está disponível?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O que é a ASAP?
Como gerar token de integração
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Soluções de atendimento
O que é um chatbot?
FF016
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
F0002
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que é um chamado jurídico?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Configure as regras de operação no Tray
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Casas Bahia Venda +
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que é peso cubado e como calcular?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
