Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

Valor recebido diverge do relatório

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

F0002

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Cadastro de produto com variação (manual)

Inativação de item devido a frete com valor alto

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

LOJISTA COM INTEGRADORA

Comissão reduzida Plugg.To

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Como agendar meu reabastecimento?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como inicio o processo de homologação?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como cadastrar frete integrado

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete - Vtex

O que é um chamado jurídico?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O serviço Coleta já está disponível?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Meu SKU Fulfillment não reflete

Cadastro de Produtos

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como recebo minhas notas fiscais?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Venda para CNPJ

Como altero os dados bancários da minha loja?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Campanha de Incentivo a Venda

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Pesos e dimensões

O que é SKU Via e como consultar?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Carta de Circularização

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Documentos necessários para ativação de loja

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como crio minha APP?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como ativo as notificações do app?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Saldo Negativo

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Reset de senha

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como edito minha APP?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

TINY - Como cadastrar token

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é Campanha?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

TINY - Como cadastrar token

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração callback - Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Acesso ferramenta Rock.it

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Qual a premiação da campanha?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração de frete – Modalidade manual

Programa Acelera Seller

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O que é Token  Sandbox?

Configure as regras de operação no Tray

Status de envio - Bling

O que é política de frete grátis?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como atualizo o preço de um produto?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Conhecendo o relatório de pedidos

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é produto reservado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Mudanças nas Diretrizes de Catálogo 3P

Configuração callback - Bling

Casas Bahia Venda +

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

O que é Casas Bahia Ads?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

FF006

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como faço o cálculo do meu repasse?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Quais funcionalidades encontro no meu App?

FF014

Configure seu frete - Tiny

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Configure seu frete - Bling

O que é Token e como funciona?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de Kit no PAS

Como tratar os protocolos de devolução

Configuração callback - Tray

Garantia VTEX - Via Marketplace

Quais são as regras da campanha?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Boas práticas para envio das imagens

Como validar uma campanha promocional

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Editar ou excluir variação - Bling

2. Quais as regras para participar da Reputação?

O que é a ASAP?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Fluxo de carga - Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Comissão promocional diferente do negociado

Segunda via da Nota Fiscal

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Mapeamento de categoria - Vtex

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Cadastro da política comercial - Vtex

DIFAL

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

Primeiros passos

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Cadastro de produtos simples - TRAY

BLING INTEGRAÇÃO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

TRAY INTEGRAÇÃO

Configure seu frete - Tray

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

O que é peso cubado e como calcular?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como marco a entrega de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como emito etiqueta de um pedido?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é protocolo reativo?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Cadastro de produto simples na Tiny

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Status de envio - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos preventivos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é match?

Indexação de produtos - Vtex

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

BLING - cadastro de produto simples (manual)

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é antecipação externa e gravame?

Como cadastro um produto no catálogo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é reversa?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Programa Integração de Excelência

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Suporte ao Lojista

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