Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "lojista com integradora"
LOJISTA COM INTEGRADORA
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Integradoras parceiras
Comissão reduzida Plugg.To
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Cadastro de produtos com variação - TINY
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
VTEX INTEGRAÇÃO
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Primeiros passos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Cadastro de produto com variação (manual)
Pesos e dimensões
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como cadastrar frete integrado
Configuração de frete - Vtex
Configuração callback - Tiny
Como gerar token de integração
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Configuração callback - Tray
Programa Integração de Excelência
TINY - Como cadastrar token
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Como lidar com ruptura de estoque?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Configuração callback - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
TINY INTEGRAÇÃO
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
O Token tem prazo de validade?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
BLING - Como cadastrar token no Bling
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
BLING - cenários de loja (produtos)
TINY - Como cadastrar token
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como inicio o processo de homologação?
Como faço para abrir um chamado?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Mapeamento de categorias - Tiny
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro de categoria na Vtex
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Casas Bahia Venda +
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Programa Acelera Seller
Cadastro de produtos simples - TRAY
Configure as regras de operação no Tray
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como tratar os protocolos de devolução
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Cadastro de Produtos
Cadastro de produto simples na Tiny
Eu posso solicitar o Token?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Configuração de frete – Modalidade manual
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como atualizo o preço de um produto?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Processo de implantação de loja manual
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como devo etiquetar meus pedidos?
Regras para atualização de status dos pedidos
O que é Reputação?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
O que é Campanha?
Saldo Negativo
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Campanha de Incentivo a Venda
Como cadastrar EAN ou GTIN
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
F0002
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Como é calculado o prazo de entrega?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
O que são protocolos e por que preciso responder?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
FF006
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é protocolo reativo?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
O que é antecipação externa e gravame?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Como agendar meu reabastecimento?
O que são protocolos preventivos?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
O que é match?
Quais são as regras da campanha?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que é um chamado jurídico?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O serviço Coleta já está disponível?
Status de envio - Bling
Processo de implantação de loja Integrada
Fluxo de carga - Bling
Como atualizo pedidos Envvias?
Segunda via da Nota Fiscal
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Comissão promocional diferente do negociado
Para quem a campanha é vigente?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Qual a taxa de antecipação?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Valor recebido diverge do relatório
Como validar uma campanha promocional
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
O que é SKU Via e como consultar?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Como localizar um protocolo de atendimento?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Por que alguns produtos são restritos?
Reputação
FF016
O que é peso cubado e como calcular?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Como recebo minhas notas fiscais?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Tela Gestão de estoque e produto full
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Por que alguns produtos são restritos?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como cadastro um produto no catálogo?
O que é reversa?
Venda para CNPJ
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
O que é uma carta de cancelamento?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como altero os dados bancários da minha loja?
FF009
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O que é tabela de contingência?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Fulfillment
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Quais informações do produto posso editar?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como funciona a campanha redução de comissão?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Carta de Circularização
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Documentos necessários para ativação de loja
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como crio minha APP?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo as notificações do app?
O que é um chatbot?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como edito minha APP?
Reset de senha
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Acesso ferramenta Rock.it
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Qual a premiação da campanha?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
O que é política de frete grátis?
O que é Token Sandbox?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Conhecendo o relatório de pedidos
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
14. Detalhes dos indicadores
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que é produto reservado?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Mudanças nas Diretrizes de Catálogo 3P
O que é Casas Bahia Ads?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
FF014
Configure seu frete - Tiny
Configure seu frete - Bling
Cadastro de Kit no PAS
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Garantia VTEX - Via Marketplace
Boas práticas para envio das imagens
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Editar ou excluir variação - Bling
O que é a ASAP?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Mapeamento de categoria - Vtex
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
DIFAL
Cadastro da política comercial - Vtex
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
11. O que é considerada uma reclamação?
Configure seu frete - Tray
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como visualizo minha APP?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Como marco a entrega de um pedido?
Entenda o status dos pedidos
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Status de envio - Tray
Cadastro de tabela de frete - Manual
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
O QUE É REVERSA?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?