Search Integradora - Via

O que são protocolos e por que preciso responder?

Frete - O Que é Tabela Balcão?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Qual a diferença entre usuário e perfil?

O que é um chamado jurídico?

O que é match?

O que são protocolos preventivos?

O que é política de frete grátis?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

O que é SKU Via e como consultar?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

Cadastro de Kit no PAS

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é Reputação?

O que é produto reservado?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O QUE É REVERSA?

O que é reversa?

O que é a ASAP?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

O que é tabela de contingência?

O que é prazo de expedição?

O que é protocolo reativo?

O que é Token  Sandbox?

O que é uma carta de cancelamento?

O que são indicadores de qualidade?

O que é Token e como funciona?

O que é o tempo de preparo?

O que é antecipação externa e gravame?

O que é Casas Bahia Ads?

O que é peso cubado e como calcular?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

13. O que é considerado um cancelamento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

11. O que é considerada uma reclamação?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é antecipação de pagamento?

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

Como inicio o processo de homologação?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

O que é a normativa 3952?

Como é calculado o prazo de entrega?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Entenda o status dos pedidos

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Por que alguns produtos são restritos?

Configure as regras de operação no Tray

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Por que alguns produtos são restritos?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como cadastro um produto no catálogo?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?

Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Conhecendo o relatório de pedidos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Primeiros passos

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Carta de Circularização

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como atualizo o preço de um produto?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Boas práticas para envio das imagens

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Qual a taxa de antecipação?

Configuração callback - Tiny

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Indexação de produtos - Vtex

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

BLING - cenários de loja (produtos)

Como marco a entrega de um pedido?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

DIFAL

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Qual a premiação da campanha?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais informações do produto posso editar?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como é feita a cobrança de ação judicial?

14. Detalhes dos indicadores

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Configuração callback - Tray

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Configure as regras de operação no Bling

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Configuração de frete - Vtex

Campanha de Incentivo a Venda

Fluxo de carga - Bling

Cadastro da política comercial - Vtex

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Categorias Marketplace

F0002

Comissão promocional diferente do negociado

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como emito etiqueta de um pedido?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Para quem a campanha é vigente?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como funciona a campanha redução de comissão?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Quando recebo o meu repasse?

O Token tem prazo de validade?

É necessário o  Token para realizar a integração?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Eu posso solicitar o Token?

Status de envio - Bling

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Cadastro de Produtos

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

O serviço Coleta já está disponível?

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Cadastro de produtos com variação - TINY

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Cadastro de tabela de frete - Manual

A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Programa Acelera Seller

Como ativo as notificações do app?

Como altero o endereço do meu centro de distribuição?

Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Configuração de frete – Modalidade manual

7. Minha nota será exposta para o cliente?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Quais funcionalidades encontro no meu App?

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

É possível controlar o número de parcelas?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

FF009

Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Mudanças nas Diretrizes de Catálogo 3P

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como cadastrar frete integrado

Editar ou excluir variação - Bling

Casas Bahia Venda +

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Saldo Negativo

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Glossário de Ads

TINY - Como cadastrar token

Como tratar os protocolos de devolução

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Mapeamento de categorias - Tiny

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Acesso ferramenta Rock.it

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Valor recebido diverge do relatório

Como faço para abrir um chamado?

Comissão reduzida Plugg.To

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Cadastro de produto com variação (manual)

Configuração callback - Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de categoria na Vtex

TINY - Como cadastrar token

FF016

Como validar uma campanha promocional

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

FF006

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configure seu frete - Tiny

Como agendar meu reabastecimento?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Segunda via da Nota Fiscal

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como edito minha APP?

Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Reputação

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Configure seu frete - Bling

Mapeamento de categoria - Vtex

Fulfillment

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como crio minha APP?

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Meu SKU Fulfillment não reflete

Integradoras parceiras

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Tela Gestão de estoque e produto full

Quais são as regras da campanha?

Financeiro: Antecipação de pagamento

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Cadastro de produto simples na Tiny

Processo de implantação de loja Integrada

Documentos necessários para ativação de loja

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Venda para CNPJ

Configure seu frete - Tray

Processo de implantação de loja manual

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como lidar com ruptura de estoque?

Status de envio - Tray

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

FF012

Programa Integração de Excelência

Como recebo minhas notas fiscais?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

Reset de senha

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como gerar token de integração

Pesos e dimensões

Como atualizo pedidos Envvias?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?

ESTOQUE

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

FF014

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

VTEX INTEGRAÇÃO

PREÇO

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

TINY INTEGRAÇÃO

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como visualizo minha APP?

Suporte ao Lojista

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