Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "prazo de expedição"
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
O que é prazo de expedição?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
PRAZO DE EXPEDIÇÃO - Momento expedição
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como é calculado o prazo de entrega?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
FF012
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
2. Quais as regras para participar da Reputação?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Conhecendo o relatório de pedidos
O Token tem prazo de validade?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
O que é política de frete grátis?
O que é Reputação?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Regras para atualização de status dos pedidos
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
DIFAL
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como faço para abrir um chamado?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Fulfillment
Casas Bahia Venda +
Saldo Negativo
FF006
F0002
Como excluir mais de um produto do catálogo?
O que é protocolo reativo?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
O que é um chamado jurídico?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como tratar os protocolos de devolução
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Campanha de Incentivo a Venda
Cadastro de produto simples na Tiny
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O que são protocolos preventivos?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?