Search Integradora - Via

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Cadastro de Produtos

Indexação de produtos - Vtex

LOJISTA COM INTEGRADORA

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Posso editar peso e dimensões do produto?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Quais informações do produto posso editar?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Por que alguns produtos são restritos?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

BLING INTEGRAÇÃO

Casas Bahia Venda +

Como lidar com ruptura de estoque?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

BLING - cenários de loja (produtos)

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Como atualizo o preço de um produto?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Tela Gestão de estoque e produto full

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Pesos e dimensões

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Mapeamento de categoria - Vtex

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como faço para abrir um chamado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

O que é match?

Cadastro de Kit no PAS

Status de envio - Tray

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Processo de implantação de loja manual

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

O que são protocolos preventivos?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Configuração callback - Bling

FF016

Configure as regras de operação no Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como faço o cálculo do meu repasse?

O QUE É REVERSA?

TRAY INTEGRAÇÃO

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Boas práticas para envio das imagens

Programa Integração de Excelência

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Cadastro da política comercial - Vtex

Como agendar meu reabastecimento?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

TINY - Como cadastrar token

O que é reversa?

O que é SKU Via e como consultar?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

FF014

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Categorias Marketplace

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é Campanha?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

F0002

Configure seu frete - Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Por que é importante ter uma integradora certificada?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Configure as regras de operação no Bling

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Quais são as regras da campanha?

DIFAL

Mapeamento de categorias - Tiny

Como atualizo pedidos Envvias?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é um chatbot?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

TINY INTEGRAÇÃO

Valor recebido diverge do relatório

O que é política de frete grátis?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como marco a entrega de um pedido?

Como emito etiqueta de um pedido?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

PREÇO

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

FF012

O que é o tempo de preparo?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Fulfillment

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

FF010

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

O que é ADS?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Glossário de Ads

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Documentos necessários para ativação de loja

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como crio minha APP?

Como inicio o processo de homologação?

Como ativo as notificações do app?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Reset de senha

Como visualizo minha APP?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Configuração callback - Tiny

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Acesso ferramenta Rock.it

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é Reputação?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como edito minha APP?

FF006

Qual a premiação da campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é Token  Sandbox?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração de frete - Vtex

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Saldo Negativo

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

TINY - Como cadastrar token

Como cadastrar frete integrado

Comissão promocional diferente do negociado

Configuração de frete – Modalidade manual

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de tabela de frete - Manual

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Configuração callback - Tray

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - Como cadastrar token no Bling

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

2. Quais as regras para participar da Reputação?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Primeiros passos

O que é Token e como funciona?

O que é a ASAP?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O que é peso cubado e como calcular?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como tratar os protocolos de devolução

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Segunda via da Nota Fiscal

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Como recebo minhas notas fiscais?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que é protocolo reativo?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que é antecipação externa e gravame?

Suporte ao Lojista

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