Search Integradora - Via

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Cadastro de Produtos

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

LOJISTA COM INTEGRADORA

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

O que é produto reservado?

Cadastro de produto simples na Tiny

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Por que alguns produtos são restritos?

Quais informações do produto posso editar?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

BLING - cenários de loja (produtos)

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

BLING INTEGRAÇÃO

Casas Bahia Venda +

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como lidar com ruptura de estoque?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Como atualizo o preço de um produto?

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Tela Gestão de estoque e produto full

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Pesos e dimensões

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Mapeamento de categoria - Vtex

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como faço para abrir um chamado?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como confiro os SKUs de uma campanha?

Status de envio - Bling

Fluxo de carga - Bling

Processo de implantação de loja manual

Configuração callback - Bling

Como crio as campanhas da Casas Bahia Ads?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Status de envio - Tray

O que é match?

Como agendar meu reabastecimento?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

FF016

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Programa Integração de Excelência

TINY - Como cadastrar token

TRAY INTEGRAÇÃO

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Configure as regras de operação no Tray

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Cadastro da política comercial - Vtex

FF014

O que são protocolos preventivos?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Boas práticas para envio das imagens

Garantia VTEX - Via Marketplace

O QUE É REVERSA?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como faço o cálculo do meu repasse?

F0002

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

O que é SKU Via e como consultar?

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

O que é reversa?

11. O que é considerada uma reclamação?

Configure seu frete - Bling

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

O que é Campanha?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Categorias Marketplace

Configure as regras de operação no Bling

Quais são as regras da campanha?

Mapeamento de categorias - Tiny

Como é calculado o prazo de entrega?

Por que tem campanha que fica ativa automaticamente?

O que é um chatbot?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

O que é política de frete grátis?

Como emito etiqueta de um pedido?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Quais as boas práticas de otimização de campanhas da Casas Bahia Ads?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

TINY INTEGRAÇÃO

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

DIFAL

PREÇO

Como atualizo pedidos Envvias?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

FF012

O que é o tempo de preparo?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

Valor recebido diverge do relatório

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Como marco a entrega de um pedido?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Fulfillment

O que é ADS?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

FF010

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Documentos necessários para ativação de loja

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

Glossário de Ads

Quais são os benefícios de utilizar a Casas Bahia Ads?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como inicio o processo de homologação?

Como crio minha APP?

Como ativo as notificações do app?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Reset de senha

Como visualizo minha APP?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Configuração callback - Tiny

Acesso ferramenta Rock.it

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

O que é Reputação?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como edito minha APP?

FF006

Qual a premiação da campanha?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é Token  Sandbox?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Configuração de frete - Vtex

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

TINY - Como cadastrar token

Como cadastrar frete integrado

Comissão promocional diferente do negociado

Configuração de frete – Modalidade manual

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de tabela de frete - Manual

2. Quais as regras para participar da Reputação?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Configuração callback - Tray

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

BLING - Como cadastrar token no Bling

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Entenda a tela principal do Portal Lojista

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Primeiros passos

O que é Token e como funciona?

O que é a ASAP?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Entenda o status dos pedidos

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

O que é peso cubado e como calcular?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como tratar os protocolos de devolução

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

O serviço Coleta já está disponível?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como recebo minhas notas fiscais?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Segunda via da Nota Fiscal

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que é protocolo reativo?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Regras para atualização de status dos pedidos

Qual a taxa de antecipação?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que é antecipação externa e gravame?

Suporte ao Lojista

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