Search Integradora - Via

Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?

Quais informações do produto posso editar?

Soluções

Fulfillment

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

TINY INTEGRAÇÃO

Por que alguns produtos são restritos?

Como cadastrar EAN ou GTIN

O que é política de frete grátis?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Por que alguns produtos são restritos?

VTEX INTEGRAÇÃO

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?

BLING INTEGRAÇÃO

TRAY INTEGRAÇÃO

DIFAL

PRAZO DE ENVIO - Momento expedição

Categorias Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de tabela de frete - Manual

Como validar uma campanha promocional

Cadastro da política comercial - Vtex

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Conhecendo o relatório de pedidos

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Qual a diferença entre usuário e perfil?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O que é match?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

O que é protocolo reativo?

Como faço o cálculo do meu repasse?

O que é um chatbot?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como faço para abrir um chamado?

Como emito etiqueta de um pedido?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

O que é um chamado jurídico?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

FF006

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Configure as regras de operação no Tray

Quando recebo o meu repasse?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Configure seu frete - Bling

BLING - Como cadastrar token no Bling

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

O que é reversa?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

O que é antecipação externa e gravame?

O que acontece se eu perder uma ação judicial?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

TINY - Como cadastrar token

Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?

Reputação

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O que é prazo de expedição?

Programa Acelera Seller

Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?

F0002

Configure seu frete - Tiny

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Garantia VTEX - Via Marketplace

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Indexação de produtos - Vtex

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

O que é Campanha?

Status de envio - Bling

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de categoria na Vtex

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Configure seu frete - Tray

Integradoras parceiras

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

O que é Casas Bahia Ads?

Casas Bahia Venda +

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Configuração callback - Tray

O que é uma carta de cancelamento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Configuração callback - Bling

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que é SKU Via e como consultar?

Configuração de frete – Modalidade manual

Configuração de frete - Vtex

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Fluxo de carga - Bling

Configuração callback - Tiny

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é produto reservado?

O QUE É REVERSA?

Cadastro de produto com variação (manual)

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como cadastro um produto no catálogo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Venda para CNPJ

Como atualizo o preço de um produto?

Processo de implantação de loja manual

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

O que são protocolos preventivos?

Mapeamento de categoria - Vtex

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Editar ou excluir variação - Bling

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Cadastro de produtos simples - TRAY

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é peso cubado e como calcular?

Status de envio - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Como lidar com ruptura de estoque?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Valor recebido diverge do relatório

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Acesso ferramenta Rock.it

Cadastro de produto simples na Tiny

Tela Gestão de estoque e produto full

TINY - Como cadastrar token

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Suporte ao Lojista

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