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4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Cadastro de Kit no PAS
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como cadastro um produto no catálogo?
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Cadastro de Produtos
Cadastro de categoria na Vtex
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Cadastro de produto simples na Tiny
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
O que é match?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Processo de implantação de loja manual
Cadastro de produtos simples - TRAY
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como cadastrar frete integrado
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Segunda via da Nota Fiscal
TINY - Como cadastrar token
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Status de envio - Bling
TINY - Como cadastrar token
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
O que é protocolo reativo?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
O que é uma carta de cancelamento?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
O que é tabela de contingência?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Documentos necessários para ativação de loja
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Conhecendo o relatório de pedidos
O que são protocolos e por que preciso responder?
Cadastro da política comercial - Vtex
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Categorias Marketplace
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Entenda o status dos pedidos
Como recebo minhas notas fiscais?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
Configure as regras de operação no Tray
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é antecipação externa e gravame?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é peso cubado e como calcular?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
O que é SKU Via e como consultar?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Comissão reduzida Plugg.To
Fulfillment
O que é o tempo de preparo?
PREÇO
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Quais informações do produto posso editar?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
Programa Acelera Seller
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
O que é Campanha?
O que é Reputação?
O que é um chatbot?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O QUE É REVERSA?
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
BLING - cenários de loja (produtos)
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Configuração de frete - Vtex
O que é produto reservado?
Como crio minha APP?
Editar ou excluir variação - Bling
O que é reversa?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como atualizo o preço de um produto?
O que é prazo de expedição?
O que é Token Sandbox?
Quando recebo o meu repasse?
TINY INTEGRAÇÃO
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é a ASAP?
O que é um chamado jurídico?
O Token tem prazo de validade?
Como inicio o processo de homologação?
Como emito etiqueta de um pedido?
Como altero os dados bancários da minha loja?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como atualizo pedidos Envvias?
Como é calculado o prazo de entrega?
Processo de implantação de loja Integrada
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
O que é política de frete grátis?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Configure as regras de operação no Bling
O que é Token e como funciona?
O serviço Coleta já está disponível?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Eu posso solicitar o Token?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que são protocolos preventivos?
Como gerar token de integração
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Mapeamento de categorias - Tiny
Configuração de frete – Modalidade manual
O que são indicadores de qualidade?
O que é Casas Bahia Ads?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
13. O que é considerado um cancelamento
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Regras para atualização de status dos pedidos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Indexação de produtos - Vtex
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
11. O que é considerada uma reclamação?
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
É necessário o Token para realizar a integração?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como funciona a campanha redução de comissão?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Campanha de Incentivo a Venda
Por que alguns produtos são restritos?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Programa Integração de Excelência
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Boas práticas para envio das imagens
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Tela Gestão de estoque e produto full
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
O que é antecipação de pagamento?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
Primeiros passos
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
O que é a normativa 3952?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
É possível controlar o número de parcelas?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Valor recebido diverge do relatório
Carta de Circularização
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Casas Bahia Venda +
Como tratar os protocolos de devolução
Pesos e dimensões
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Saldo Negativo
Fluxo de carga - Bling
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Inativação de item devido a frete com valor alto
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Reset de senha
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Qual a taxa de antecipação?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Acesso ferramenta Rock.it
Mapeamento de categoria - Vtex
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como devo etiquetar meus pedidos?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como faço para abrir um chamado?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Configuração callback - Tray
Glossário de Ads
Como ativo as notificações do app?
Configuração callback - Tiny
Como validar uma campanha promocional
Configuração callback - Bling
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Comissão promocional diferente do negociado
Como edito minha APP?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
DIFAL
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Para quem a campanha é vigente?
FF016
Integradoras parceiras
Como marco a entrega de um pedido?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Reputação
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
ESTOQUE
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como agendar meu reabastecimento?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
14. Detalhes dos indicadores
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Quais são as regras da campanha?
FF014
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Venda para CNPJ
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
F0002
FF006
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Financeiro: Antecipação de pagamento
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Meu SKU Fulfillment não reflete
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Como lidar com ruptura de estoque?
VTEX INTEGRAÇÃO
Status de envio - Tray
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Como visualizo minha APP?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
FF012
FF009
