Search Integradora - Via

Como faço para abrir um chamado?

Valor recebido diverge do relatório

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

F0002

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Cadastro de produto com variação (manual)

Inativação de item devido a frete com valor alto

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

LOJISTA COM INTEGRADORA

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Comissão reduzida Plugg.To

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

Como agendar meu reabastecimento?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Como inicio o processo de homologação?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como cadastrar frete integrado

Configuração de frete - Vtex

O que é um chamado jurídico?

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

O serviço Coleta já está disponível?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como lidar com ruptura de estoque?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Meu SKU Fulfillment não reflete

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Cadastro de Produtos

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como recebo minhas notas fiscais?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Venda para CNPJ

Como altero os dados bancários da minha loja?

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Campanha de Incentivo a Venda

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Pesos e dimensões

O que é SKU Via e como consultar?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Carta de Circularização

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Documentos necessários para ativação de loja

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Como atualizo pedidos Envvias?

Como crio minha APP?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

O que é um chatbot?

O que é Reputação?

Como ativo as notificações do app?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Saldo Negativo

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como edito minha APP?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Reset de senha

TINY - Como cadastrar token

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é Campanha?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

TINY - Como cadastrar token

Acesso ferramenta Rock.it

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

Como é feita a cobrança de ação judicial?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração callback - Tiny

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

Configure as regras de operação no Bling

Mapeamento de categorias - Tiny

Qual a premiação da campanha?

Configuração de frete – Modalidade manual

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Programa Acelera Seller

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como atualizo o preço de um produto?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Configure as regras de operação no Tray

Status de envio - Bling

O que é política de frete grátis?

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

O que é Token  Sandbox?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Configuração callback - Bling

Mudanças nas Diretrizes de Catálogo 3P

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é produto reservado?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Casas Bahia Venda +

FF006

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Processo de implantação de loja manual

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

O que é Casas Bahia Ads?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Quais funcionalidades encontro no meu App?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Configure seu frete - Bling

O que é Token e como funciona?

FF014

Configure seu frete - Tiny

Cadastro de Kit no PAS

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

Como tratar os protocolos de devolução

Configuração callback - Tray

Quais são as regras da campanha?

BLING - Como cadastrar token no Bling

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Boas práticas para envio das imagens

Como validar uma campanha promocional

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que é a ASAP?

Garantia VTEX - Via Marketplace

Editar ou excluir variação - Bling

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Fluxo de carga - Bling

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Comissão promocional diferente do negociado

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Segunda via da Nota Fiscal

Mapeamento de categoria - Vtex

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Tela Gestão de estoque e produto full

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

DIFAL

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Cadastro da política comercial - Vtex

Primeiros passos

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

11. O que é considerada uma reclamação?

Cadastro de produtos simples - TRAY

Configure seu frete - Tray

BLING INTEGRAÇÃO

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

TRAY INTEGRAÇÃO

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Como visualizo minha APP?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

O que é peso cubado e como calcular?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como marco a entrega de um pedido?

BLING - cenários de loja (produtos)

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

O que é protocolo reativo?

Como emito etiqueta de um pedido?

Cadastro de produto simples na Tiny

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Status de envio - Tray

Processo de implantação de loja Integrada

Cadastro de tabela de frete - Manual

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como é calculado o prazo de entrega?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

O QUE É REVERSA?

O que são protocolos preventivos?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Indexação de produtos - Vtex

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é match?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

FF016

BLING - cadastro de produto simples (manual)

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

O que é antecipação externa e gravame?

Como cadastro um produto no catálogo?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é reversa?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Programa Integração de Excelência

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Crédito para Lojistas Casas Bahia

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Suporte ao Lojista

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