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12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
O que são indicadores de qualidade?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
14. Detalhes dos indicadores
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8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
O que é Reputação?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
13. O que é considerado um cancelamento
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
11. O que é considerada uma reclamação?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
O que é prazo de expedição?
Reputação
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Quais são as regras da campanha?
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
O que é política de frete grátis?
Tela Gestão de estoque e produto full
Casas Bahia Venda +
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
NOVA TELA DE PROTOCOLOS