Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte a Integradora
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
API de catálogo
API Envvias
API de frete
API de pedidos
API de promoções
Primeiros passos
Token
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "marcação de entregue"
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como marco a entrega de um pedido?
Regras para atualização de status dos pedidos
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Entenda o status dos pedidos
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Como é calculado o prazo de entrega?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
O que é prazo de expedição?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é política de frete grátis?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Conhecendo o relatório de pedidos
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Financeiro: Antecipação de pagamento
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Quando recebo o meu repasse?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
FF006
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
FF012
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O serviço Coleta já está disponível?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
11. O que é considerada uma reclamação?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
O que são protocolos preventivos?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
O que é a ASAP?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
F0002
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Fulfillment
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
FF016
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Como gerar token de integração
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que é um chamado jurídico?
O que é um chatbot?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
Configure as regras de operação no Tray
Casas Bahia Venda +
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
O que é peso cubado e como calcular?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Soluções de atendimento
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
