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Frete - O Que é Tabela Balcão?
O que é Campanha?
O que é um chatbot?
O que é Reputação?
O QUE É REVERSA?
O que é produto reservado?
O que é reversa?
O que é match?
O que é a ASAP?
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
O que é tabela de contingência?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é prazo de expedição?
O que é um chamado jurídico?
O que é uma carta de cancelamento?
O que é protocolo reativo?
O que é Token Sandbox?
O que são indicadores de qualidade?
O que são protocolos preventivos?
O que são protocolos e por que preciso responder?
O que é Token e como funciona?
O que é antecipação externa e gravame?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é política de frete grátis?
O que é o tempo de preparo?
O que é peso cubado e como calcular?
O que é Casas Bahia Ads?
13. O que é considerado um cancelamento
11. O que é considerada uma reclamação?
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é SKU Via e como consultar?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é antecipação de pagamento?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Por que alguns produtos são restritos?
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é a normativa 3952?
Por que alguns produtos são restritos?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Como é calculado o prazo de entrega?
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Primeiros passos
Cadastro de Kit no PAS
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Para quem a campanha é vigente?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
É necessário o Token para realizar a integração?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Quais são as regras da campanha?
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
É possível controlar o número de parcelas?
Conhecendo o relatório de pedidos
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Entenda o status dos pedidos
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Como atualizo o preço de um produto?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Qual a taxa de antecipação?
Configure as regras de operação no Tray
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Como marco a entrega de um pedido?
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Qual a premiação da campanha?
Como cadastro um produto no catálogo?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Configure as regras de operação no Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como posso saber mais sobre o Via Performance e o Envvias?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Campanha de Incentivo a Venda
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
Como inicio o processo de homologação?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Como funciona a campanha redução de comissão?
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Quando recebo o meu repasse?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Inativação de item devido a frete com valor alto
Eu posso solicitar o Token?
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O serviço Coleta já está disponível?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
O Token tem prazo de validade?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Carta de Circularização
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Editar ou excluir variação - Bling
Cadastro da política comercial - Vtex
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Como cadastrar frete integrado
Saldo Negativo
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Programa Acelera Seller
Glossário de Ads
Cadastro de produtos simples - TRAY
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
TINY - Como cadastrar token
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Casas Bahia Venda +
Categorias Marketplace
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Configuração callback - Tiny
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Cadastro de Produtos
Como localizar um protocolo de atendimento?
Como devo etiquetar meus pedidos?
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Valor recebido diverge do relatório
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como faço para abrir um chamado?
Como cadastrar EAN ou GTIN
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Como atualizo ofertas de forma massiva?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Cadastro de categoria na Vtex
Regras para atualização de status dos pedidos
Quais funcionalidades encontro no meu App?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Mapeamento de categorias - Tiny
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Todos os lojistas podem aderir a campanha?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
14. Detalhes dos indicadores
Cadastro de produto com variação (manual)
Configuração callback - Tray
Comissão promocional diferente do negociado
Posso editar peso e dimensões do produto?
FF016
Configuração callback - Bling
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como validar uma campanha promocional
Quais informações do produto posso editar?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
TINY - Como cadastrar token
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Como altero os dados bancários da minha loja?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
Como agendar meu reabastecimento?
Segunda via da Nota Fiscal
Fluxo de carga - Bling
FF006
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Boas práticas para envio das imagens
Reputação
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Status de envio - Bling
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Mapeamento de categoria - Vtex
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Configure seu frete - Tiny
Como crio minha APP?
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Como edito minha APP?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Configure seu frete - Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Documentos necessários para ativação de loja
DIFAL
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Processo de implantação de loja manual
Como emito etiqueta de um pedido?
Fulfillment
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Configuração de frete - Vtex
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
F0002
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Integradoras parceiras
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
Processo de implantação de loja Integrada
Cadastro de produto simples na Tiny
BLING - cenários de loja (produtos)
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
Configure seu frete - Tray
Tela Gestão de estoque e produto full
Status de envio - Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
FF012
Venda para CNPJ
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como lidar com ruptura de estoque?
Programa Integração de Excelência
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como recebo minhas notas fiscais?
Como tratar os protocolos de devolução
Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?
Comissão reduzida Plugg.To
Pesos e dimensões
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Como gerar token de integração
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
BLING INTEGRAÇÃO
Reset de senha
Meu SKU Fulfillment não reflete
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como atualizo pedidos Envvias?
Como ativo as notificações do app?
Configuração de frete – Modalidade manual
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
VTEX INTEGRAÇÃO
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
TINY INTEGRAÇÃO
FF009
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
ESTOQUE
FF014
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
PREÇO
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
Como visualizo minha APP?
