Search Integradora - Via

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Conhecendo o relatório de pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Regras para atualização de status dos pedidos

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Valor recebido diverge do relatório

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

14. Detalhes dos indicadores

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

O que é antecipação externa e gravame?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Saldo Negativo

Como emito etiqueta de um pedido?

Comissão promocional diferente do negociado

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como marco a entrega de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Qual a taxa de antecipação?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Quando recebo o meu repasse?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Acesso ferramenta Rock.it

Como excluir mais de um produto do catálogo?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é uma carta de cancelamento?

O que é SKU Via e como consultar?

Segunda via da Nota Fiscal

Como faço o cálculo do meu repasse?

Como lidar com ruptura de estoque?

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Configuração callback - Tiny

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Configuração callback - Tray

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é Reputação?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

O que é produto reservado?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Financeiro: Antecipação de pagamento

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

FF006

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

13. O que é considerado um cancelamento

Tela Gestão de estoque e produto full

O que são protocolos preventivos?

O que é protocolo reativo?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que é prazo de expedição?

TINY - Como cadastrar token

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Quais são as regras da campanha?

O que é um chamado jurídico?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração callback - Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Como tratar os protocolos de devolução

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Glossário de Ads

O que é Campanha?

O que é um chatbot?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como localizar um protocolo de atendimento?

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

DIFAL

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Casas Bahia Venda +

Fulfillment

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Programa Acelera Seller

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como é calculado o prazo de entrega?

BLING - cadastro de produto simples (manual)

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

11. O que é considerada uma reclamação?

O que são protocolos e por que preciso responder?

FF016

Processo de implantação de loja Integrada

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro um produto no catálogo?

Suporte ao Lojista

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