Search Integradora - Via

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Como faço o download do meu relatório de pedidos?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

Entenda o status dos pedidos

Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Conhecendo o relatório de pedidos

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Tela Gestão de estoque e produto full

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Como consultar os detalhes dos pedidos no App?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Como marco a entrega de um pedido?

Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

O que é uma carta de cancelamento?

Como atualizo pedidos Envvias?

Como devo etiquetar meus pedidos?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Configuração callback - Tiny

Como emito etiqueta de um pedido?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como lidar com ruptura de estoque?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Acesso ferramenta Rock.it

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é protocolo reativo?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é um chatbot?

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Configuração callback - Tray

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

O que são protocolos preventivos?

Como localizar um protocolo de atendimento?

14. Detalhes dos indicadores

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Cadastro de tabela de frete - Manual

Cadastro de produto com variação (manual)

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Fulfillment

DIFAL

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Processo de implantação de loja Integrada

Como altero os dados bancários da minha loja?

Casas Bahia Venda +

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Como cadastro um produto no catálogo?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como confiro o status de um produto cadastrado?

O serviço Coleta já está disponível?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Cadastro de Kit no PAS

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Pesos e dimensões

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

Posso aplicar juros no parcelamento de um pedido?

Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como atualizo o preço de um produto?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Primeiros passos

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

O que é Reputação?

O que é produto reservado?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

O que é match?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Financeiro: Antecipação de pagamento

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Saldo Negativo

Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

FF006

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

13. O que é considerado um cancelamento

Como validar uma campanha promocional

Boas práticas para envio das imagens

O que é SKU Via e como consultar?

O que é prazo de expedição?

Como crio um novo usuário para o portal lojista?

Posso editar peso e dimensões do produto?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Processo de implantação de loja manual

TINY - Como cadastrar token

Quais são as regras da campanha?

O que é um chamado jurídico?

O que é antecipação externa e gravame?

Campanha de Incentivo a Venda

BLING - cenários de loja (produtos)

Configuração callback - Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como tratar os protocolos de devolução

Glossário de Ads

O que é Campanha?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Sou lojista Casas Bahia Entrega

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

O que é política de frete grátis?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Quando recebo o meu repasse?

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

Valor recebido diverge do relatório

Comissão promocional diferente do negociado

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como é calculado o prazo de entrega?

Qual a taxa de antecipação?

11. O que é considerada uma reclamação?

O que são protocolos e por que preciso responder?

FF016

Suporte ao Lojista

Como podemos ajudar você?

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