Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "envio de produto"
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Status de envio - Bling
Status de envio - Tray
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Boas práticas para envio das imagens
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Cadastro de Produtos
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Posso editar peso e dimensões do produto?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Indexação de produtos - Vtex
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Cadastro de produtos com variação - TINY
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Cadastro de produto com variação (manual)
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
O que é produto reservado?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
Cadastro de produto simples na Tiny
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Como cadastro um produto no catálogo?
Por que alguns produtos são restritos?
Quais informações do produto posso editar?
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Como agendar o envio/coleta dos produtos?
Por que alguns produtos são restritos?
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
BLING - cenários de loja (produtos)
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Cadastro da política comercial - Vtex
Conhecendo o relatório de pedidos
BLING INTEGRAÇÃO
TRAY INTEGRAÇÃO
Fulfillment
Como atualizo o preço de um produto?
Selecione a opção abaixo, conforme seu perfil de envio
FF014
Configure as regras de operação no Tray
Processo de implantação de loja manual
Como devo etiquetar meus pedidos?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Fluxo de carga - Bling
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Processo de implantação de loja Integrada
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Tela Gestão de estoque e produto full
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
O que são protocolos preventivos?
Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?
Garantia VTEX - Via Marketplace
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?
TINY INTEGRAÇÃO
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
O QUE É REVERSA?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como agendar meu reabastecimento?
TINY - Como cadastrar token
Como cadastrar EAN ou GTIN
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como é calculado o prazo de entrega?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Configuração callback - Bling
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
O que é um chatbot?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
O que é reversa?
Como marco a entrega de um pedido?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Documentos necessários para ativação de loja
Como emito etiqueta de um pedido?
Como atualizo pedidos Envvias?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Campanha de Incentivo a Venda
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Regras para atualização de status dos pedidos
Como recebo minhas notas fiscais?
Como faço o cálculo do meu repasse?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Mapeamento de categoria - Vtex
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Categorias Marketplace
Inativação de item devido a frete com valor alto
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Cadastro de Kit no PAS
Editar ou excluir variação - Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF016
Cadastro de tabela de frete - Manual
Programa Acelera Seller
Entenda o status dos pedidos
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
PREÇO
Segunda via da Nota Fiscal
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Carta de Circularização
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Acesso ferramenta Rock.it
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Meu SKU Fulfillment não reflete
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
O que é Campanha?
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
11. O que é considerada uma reclamação?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O que é match?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
O que é SKU Via e como consultar?
Saldo Negativo
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Configure seu frete - Bling
Reset de senha
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
FF010
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Mapeamento de categorias - Tiny
Configure as regras de operação no Bling
Pesos e dimensões
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Casas Bahia Venda +
Como é feita a cobrança de ação judicial?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
FF012
O que é o tempo de preparo?
O que é uma carta de cancelamento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O serviço Coleta já está disponível?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Quais são as regras da campanha?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
F0002
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
O que é Casas Bahia Ads?
DIFAL
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
O que é política de frete grátis?
Como lidar com ruptura de estoque?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Valor recebido diverge do relatório