Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "Solicitação de acesso"
Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it
Acesso ferramenta Rock.it
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Reset de senha
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
14. Detalhes dos indicadores
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Qual a diferença entre usuário e perfil?
13. O que é considerado um cancelamento
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Como inicio o processo de homologação?
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Segunda via da Nota Fiscal
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como recebo minhas notas fiscais?
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como faço para abrir um chamado?
Carta de Circularização
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Campanha de Incentivo a Venda
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Como agendar meu reabastecimento?
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Como tratar os protocolos de devolução
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
FF009
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Valor recebido diverge do relatório
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Cadastro de Produtos
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Programa Acelera Seller
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como cadastrar frete integrado
Mapeamento de categorias - Tiny
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
É necessário o Token para realizar a integração?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
O que é Token e como funciona?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Editar ou excluir variação - Bling
Conhecendo o relatório de pedidos
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Documentos necessários para ativação de loja
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Configure as regras de operação no Bling
Como atualizo o preço de um produto?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Como ativo as notificações do app?
Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Reputação
O que é Token Sandbox?
O que é protocolo reativo?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
O que é SKU Via e como consultar?
Quando recebo o meu repasse?
Como visualizo minha APP?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
O que é Campanha?
O que é uma carta de cancelamento?
Cadastro de produtos com variação - TINY
Como validar uma campanha promocional
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Casas Bahia Venda +
Configuração de frete – Modalidade manual
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Fulfillment
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Status de envio - Bling
TINY - Como cadastrar token
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Como crio minha APP?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Configuração callback - Tiny
Configuração callback - Tray
Centros de Distribuições Grupo Casas Bahia
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Cadastro de produto simples na Tiny
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Como gerar token de integração
Cadastro de categoria na Vtex
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Como emito etiqueta de um pedido?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Como localizar um protocolo de atendimento?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
O que é um chatbot?
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Processo de implantação de loja manual
Quais funcionalidades encontro no meu App?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Como lidar com ruptura de estoque?
Por que alguns produtos são restritos?
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
BLING - Como cadastrar token no Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Configuração callback - Bling
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Quais informações do produto posso editar?
O serviço Coleta já está disponível?
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Indexação de produtos - Vtex
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Como marco a entrega de um pedido?
Como atualizo pedidos Envvias?
Por que alguns produtos são restritos?
Cadastro de produto com variação (manual)
Como cadastrar EAN ou GTIN
O que é match?
Venda para CNPJ
DIFAL
O que é reversa?
Fluxo de carga - Bling
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Configure as regras de operação no Tray
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Cadastro de Kit no PAS
Qual a taxa de antecipação?
Configuração de frete - Vtex
Status de envio - Tray
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Cadastro de tabela de frete - Manual
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Como atualizo ofertas de forma massiva?
O que é antecipação externa e gravame?
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
Cadastro da política comercial - Vtex
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Cadastro de produtos simples - TRAY
O que são protocolos preventivos?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
Como cadastro um produto no catálogo?
TINY - Como cadastrar token
BLING - cadastro de produto simples (manual)
