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O que são indicadores de qualidade?

14. Detalhes dos indicadores

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

O que é Reputação?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

11. O que é considerada uma reclamação?

Reputação

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

7. Minha nota será exposta para o cliente?

13. O que é considerado um cancelamento:

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

Quais são as regras da campanha?

O que são protocolos e por que preciso responder?

O que é política de frete grátis?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

O que é prazo de expedição?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Glossário de Ads

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que são protocolos preventivos?