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O que são indicadores de qualidade?

14. Detalhes dos indicadores

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

O que é Reputação?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

Casas Bahia Venda +

2. Quais as regras para participar da Reputação?

13. O que é considerado um cancelamento

7. Minha nota será exposta para o cliente?

11. O que é considerada uma reclamação?

Reputação

Entenda a tela principal do Portal Lojista

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O que são protocolos e por que preciso responder?

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

O que é prazo de expedição?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que é política de frete grátis?

Quais são as regras da campanha?

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Tela Gestão de estoque e produto full

O que é peso cubado e como calcular?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO