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Como localizar um protocolo de atendimento?

COMO LOCALIZAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

O que é protocolo reativo?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que são protocolos preventivos?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Como acessar os protocolos que estão na minha fila?

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como tratar os protocolos de devolução

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

O QUE É REVERSA?

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Como lidar com ruptura de estoque?

O que é uma carta de cancelamento?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

Como atualizo o preço de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

Como marco a entrega de um pedido?

11. O que é considerada uma reclamação?

Fulfillment

Primeiros passos

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como visualizo minha APP?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Como é a exposição dos anúncios nos sites?

Como solicito informações sobre meu serviço Envvias?

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

O que é reversa?

14. Detalhes dos indicadores

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

O que é match?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Pesos e dimensões

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

Configuração callback - Tiny

Mapeamento de categorias - Tiny

O que é um chamado jurídico?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

Processo de implantação de loja Integrada

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

Entenda o status dos pedidos

Editar ou excluir variação - Bling

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Boas práticas para envio das imagens

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Processo de implantação de loja manual

Regras para atualização de status dos pedidos

Cadastro de tabela de frete - Manual

TINY - Como cadastrar token

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

Suporte ao Lojista

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