Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "minha integradora é parceira"
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
Primeiros passos
Integradoras parceiras
Por que é importante ter uma integradora certificada?
O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?
LOJISTA COM INTEGRADORA
Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?
Como ativar a edição dos dados - logística e minha loja?
VTEX INTEGRAÇÃO
Integradora de pedidos - Como cadastrar URL de pedidos?
LOJISTA SEM INTEGRADORA
Comissão reduzida Plugg.To
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?
4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?
Quais bancos a Casas Bahia Marketplace aceita para fazer o meu pagamento?
5. Como é calculada a nota final da minha loja?
7. Minha nota será exposta para o cliente?
4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?
Como edito minha APP?
Configuração callback - Tiny
Como crio minha APP?
BLING - cenários de loja (produtos)
O que é Reputação?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Programa Integração de Excelência
O Token pode ser utilizado em mais de uma loja?
O que é Token e como funciona?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny
Cadastro de produtos com variação - TRAY
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como altero os dados bancários da minha loja?
O que é protocolo reativo?
Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Frete - O Que é Tabela Balcão?
Como visualizo minha APP?
Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?
Como devo etiquetar meus pedidos?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
Quando recebo o meu repasse?
Como agendar meu reabastecimento?
Cadastro de produtos simples - TRAY
Caso fatores externos afetem meus indicadores, como devo prosseguir?
Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
O que é SKU Via e como consultar?
Como recebo minhas notas fiscais?
O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?
Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?
Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?
Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?
Como recebo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
O que é antecipação externa e gravame?
Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias
Como faço o cálculo do meu repasse?
O que faço caso meu cliente queira devolver o pedido?
Meu SKU Fulfillment não reflete
Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online
Como gerar token de integração
Configure as regras de operação no Bling
Não estou recebendo minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega. O que faço?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos
BLING - Como cadastrar token no Bling
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Configuração callback - Tray
Configuração de frete - Vtex
Quais funcionalidades encontro no meu App?
TINY - Como cadastrar token
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Configuração callback - Bling
Como altero o endereço do meu centro de distribuição?
BLING - cadastro de produto simples (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
Como cadastrar frete integrado
TINY - Como cadastrar token
Pesos e dimensões
O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?
BLING - cadastro de produto com variação (planilha)
Configuração de frete – Modalidade Intelipost
Indexação de produtos - Vtex
Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX
TINY INTEGRAÇÃO
Como altero o tempo de preparo dos produtos?
Cadastro da árvore de Categoria - Tray
Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição
Eu posso solicitar o Token?
Como cadastrar EAN ou GTIN
Cadastro de categoria na Vtex
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Mapeamento de categorias - Tiny
Configure as regras de operação no Tray
Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace
TRAY INTEGRAÇÃO
BLING INTEGRAÇÃO
Cadastro de produtos com variação - TINY
Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?
Crédito para Lojistas Casas Bahia
Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace
Entenda o status dos pedidos
Cadastro de produto simples na Tiny
F0002
Reset de senha
Como é o repasse quando são usadas duas formas de pagamento?
O que é Campanha?
PRAZO DE ENVIO - Momento expedição
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Qual a diferença entre usuário e perfil?
O que é um chatbot?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Como inicio o processo de homologação?
O QUE É REVERSA?
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Saldo Negativo
O que é reversa?
O que é tabela de contingência?
O que é match?
O que é produto reservado?
O que é a ASAP?
O que é prazo de expedição?
Fulfillment
Como ativo as notificações do app?
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
O que é um chamado jurídico?
O que é Token Sandbox?
O que são indicadores de qualidade?
Quais são as regras da campanha?
O que é uma carta de cancelamento?
Posso ter mais de uma APP cadastrada?
O que são protocolos preventivos?
CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA
Como é calculado o prazo de entrega?
Por que alguns produtos são restritos?
Financeiro: Antecipação de pagamento
Sou lojista Casas Bahia Entrega
Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?
O que é política de frete grátis?
O que é peso cubado e como calcular?
Por que alguns produtos são restritos?
O Token tem prazo de validade?
Como escolho um tipo de entrega do Casas Bahia Entrega?
Para quem a campanha é vigente?
Como é feita a cobrança de ação judicial?
Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?
Acesso ao relatório de repasse financeiro de cartão de crédito
O que é Casas Bahia Ads?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
13. O que é considerado um cancelamento
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Documentos necessários para ativação de loja
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como são as etiquetas do Casas Bahia Entrega?
O que é o tempo de preparo?
11. O que é considerada uma reclamação?
Como funciona o repasse de pedidos parcelados?
Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?
Quais serviços serão faturados pela Casas Bahia Entrega?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling
O que são protocolos e por que preciso responder?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray
É necessário o Token para realizar a integração?
O que é a Plataforma Casas Bahia Ads?
Sou MEI, ainda assim preciso emitir nota fiscal?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Casas Bahia Venda +
O que é antecipação de pagamento?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
O que é a normativa 3952?
É possível controlar o número de parcelas?
Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?
Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex
Como será o pagamento dos pedidos na virada para o novo fluxo?
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
Carta de Circularização
Cadastro da política comercial - Vtex
Valor recebido diverge do relatório
Como crio uma promoção de desconto no frete?
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Fluxo de carga - Bling
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação
Editar ou excluir variação - Bling
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento
Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento
Conhecendo o relatório de pedidos
Cadastro de Produtos
Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista
Como criar uma campanha e começar a anunciar?
Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido
Tenho necessidade de emitir nota fiscal?
Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Status de envio - Bling
Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?
Autenticação de Usuário - Portal do Lojista
Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como faço para abrir um chamado?
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
Como validar uma campanha promocional
BLING - cadastro de produto simples (manual)
Programa Acelera Seller
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Cadastro de Kit no PAS
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
Como cadastro um produto no catálogo?
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
Cadastro de produto com variação (manual)
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?
FF016
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia
Boas práticas para envio das imagens
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
Glossário de Ads
Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex
Como localizar um protocolo de atendimento?
Regras para atualização de status dos pedidos
Mapeamento de categoria - Vtex
Reputação
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Segunda via da Nota Fiscal
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
14. Detalhes dos indicadores
O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Inativação de item devido a frete com valor alto
Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento
Categorias Marketplace
Garantia VTEX - Via Marketplace
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Qual a taxa de antecipação?
Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Qual a premiação da campanha?
Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?
Como marco a entrega de um pedido?
Declarando informações de meio de pagamento - DIMP
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
A emissão de nota fiscal de transporte gera algum custo adicional?
Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?
Acesso ferramenta Rock.it
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O serviço Coleta já está disponível?
Cadastro de produtos (Planilha) Vtex
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?
Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?
Comissão promocional diferente do negociado
Cadastro de produtos (Admin) Vtex
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling
Processo de implantação de loja manual
Posso editar peso e dimensões do produto?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Como funciona a campanha redução de comissão?
FF006
Como emito etiqueta de um pedido?
O que acontece se eu perder uma ação judicial?
Como atualizo pedidos Envvias?
O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
6. Qual a frequência de atualização da Reputação?
Quais informações do produto posso editar?
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
O relatório traz informações da parcela atual e quantas faltam?
Como atualizo o preço de um produto?
Campanha de Incentivo a Venda
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
2. Quais as regras para participar da Reputação?
Processo de implantação de loja Integrada
Configure seu frete - Tiny
Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.
Status de envio - Tray
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
FF012
Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal
Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?
Tela Gestão de estoque e produto full
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
Configuração de frete – Modalidade manual
Configure seu frete - Tray
Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?
Configure seu frete - Bling
Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD
Como Agendar a Retirada de Itens no CD
Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)
Mudança no CNPJ da Casas Bahia Marketplace
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
Como lidar com ruptura de estoque?
DIFAL
Venda para CNPJ
A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?
FF009