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Cadastro de produtos com variação - TINY

Cadastro de produtos com variação - TRAY

Cadastro de produto com variação (manual)

BLING - cadastro de produto com variação (planilha)

Editar ou excluir variação - Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Bling

Tenho ou vou cadastrar meus produtos no Tiny

Cadastro de produtos simples - TRAY

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Tray

Como cadastro um produto no catálogo?

Como cadastro mais de um produto no catálogo?

Posso vender o mesmo produto em anúncios diferentes?

Preenchimento da planilha de mapeamento - Vtex

Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Admin) Vtex

BLING INTEGRAÇÃO

Indexação de produtos - Vtex

Cadastro de Produtos

BLING - cadastro de produto simples (manual)

Tenho ou vou cadastrar meus produtos na Vtex

Exporte os produtos do Tray para Casas Bahia Marketplace

Exporte os produtos do Tiny para a Casas Bahia Marketplace

Cadastro de produtos (Planilha) Vtex

Posso editar peso e dimensões do produto?

O que é produto reservado?

Como confiro o status de um produto cadastrado?

Por que alguns produtos foram inativados pelo Grupo Casas Bahia?

BLING - cadastro de produto simples (planilha)

Como excluir mais de um produto do catálogo?

Quais são as regras e boas práticas para o cadastro de imagens de produtos?

Configure as regras de operação no Tiny (estoque, produtos e pedidos)

Cadastro de produto simples na Tiny

Por que alguns produtos são restritos?

BLING - cenários de loja (produtos)

Quais informações do produto posso editar?

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Bling

Cadastro de Produtos – Primeiro abastecimento

Posso transportar qualquer tipo de produto no Casas Bahia Entrega?

O que fazer quando o produto tem associação (match) indevida?

O que acontece quando o produto tem dimensões erradas?

Registro ANVISA ou MAPA - Produtos Comercializados nas Plataformas do Grupo Casas Bahia

Como altero o tempo de preparo dos produtos?

Acessar para baixar a planilha – Primeiro abastecimento

Tenho produtos cadastrados somente no Via Marketplace e quero importá-los para a Bling

Como atualizo o preço de um produto?

Inativação de item devido a frete com valor alto

Casas Bahia Venda +

Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray

Como ativo e/ou inativo um SKU/produto?

Atributos obrigatórios por categoria - Eletrodomésticos

Como ativo e/ou inativo mais de um SKU/produto?

Como consultar o produto recusado ou inativado no Portal do Lojista

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling

Como atualizo o preço de mais de um produto?

Fluxo de carga - Bling

Status de envio - Bling

Com o Postagem Correio, posso entregar o pacote em qualquer agência dos Correios?

Tela Gestão de estoque e produto full

Cadastro da árvore de Categoria - Tray

FF016

Mapeamento de categoria - Vtex

Quais os tipos de anúncio do Casas Bahia Ads?

TRAY INTEGRAÇÃO

PREÇO

Processo de implantação de loja manual

FF014

Fulfillment

Cadastro de Kit no PAS

Acessar para baixar a planilha – Parametrização fiscal

Como atualizo meu estoque de forma unitária?

O QUE É REVERSA?

Cadastro da política comercial - Vtex

TINY INTEGRAÇÃO

Cadastro da árvore de Categoria - Bling

Como devo etiquetar meus pedidos?

Processo de implantação de loja Integrada

Como cadastrar EAN ou GTIN

Como agendar meu reabastecimento?

O que é SKU Via e como consultar?

Sou lojista e utilizo o serviço de logística Envvias

Consigo realizar ajustes após ativar minha campanha da Casas Bahia Ads?

Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?

Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra

O que é match?

Configuração callback - Bling

Status de envio - Tray

O que é o tempo de preparo?

FF012

Diferença entre tempo de preparo e tempo de expedição

Como aprovo sugestões de match pelo portal do lojista?

O que é reversa?

Como identifico pedidos mistos (Envvias true e false) no endpoint /orders?

Como faço o cálculo do meu repasse?

Acessar para baixar a planilha – Retirada de Itens no CD

Como Agendar a Retirada de Itens no CD

Garantia VTEX - Via Marketplace

Configure seu frete - Bling

Configure as regras de operação no Tray

Crédito para Lojistas Casas Bahia

TINY - Como cadastrar token

Como atualizo meu estoque de forma massiva?

Categorias Marketplace

11. O que é considerada uma reclamação?

O que são protocolos preventivos?

Boas práticas para envio das imagens

Como criar uma campanha e começar a anunciar?

Conhecendo o relatório de pedidos

Como lidar com ruptura de estoque?

FF010

COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

Como identifico um pedido Envvias no endpoint /orders?

F0002

Programa Acelera Seller

Como é calculado o prazo de entrega?

O que é Casas Bahia Ads?

O que é Campanha?

Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?

Mapeamento de categorias - Tiny

Configure as regras de operação no Bling

Como emito etiqueta de um pedido?

Por que é importante ter uma integradora certificada?

Como recusar uma solicitação de cancelamento?

Quais são as regras da campanha?

Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?

Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?

O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?

Como funciona a tela de detalhes do protocolo?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Como emito etiquetas de mais de um pedido?

Fluxo de pedido Envvias em SANDBOX

O que é um chatbot?

Pesos e dimensões

Documentos necessários para ativação de loja

Quais feriados afetam os prazos de expedição da Casas Bahia Marketplace?

O que é política de frete grátis?

Como crio uma promoção de desconto no frete?

LOJISTA COM INTEGRADORA

4. Desejo iniciar minhas vendas na Casas Bahia Marketplace. O que devo fazer?

Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento

Como consulto as etiquetas de um pedido Envvias?

Campanha de Incentivo a Venda

Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?

O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?

Como marco a entrega de um pedido?

DIFAL

Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?

Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega

Configuração de frete – Modalidade Integrado com o Tiny

Como agendar o envio/coleta dos produtos?

Como identifico pedidos Envvias com etiquetas geradas?

Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray

Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?

Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?

Carta de Correção - Nota Fiscal de Pedido

O que é Casas Bahia Entrega e como contratar?

Como atualizo pedidos Envvias?

A cobrança de comissão muda com o novo fluxo?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?

Valor recebido diverge do relatório

Como gero etiquetas Casas Bahia Entrega?

Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?

O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?

COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE

Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?

Com que frequência receberei minhas notas fiscais de transporte Casas Bahia Entrega?

Importante: Caso tenha mais de 5 pedidos para análise, anexe uma planilha com os dados do pedido. Dúvidas: clique aqui.

Conhecendo a tela: Gestão de pedidos

Como faço para abrir um chamado?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Autenticação de Usuário - Portal do Lojista

Como inicio o processo de homologação?

Como ativo as notificações do app?

Sou desenvolvedor, como solicito um Token Sandbox?

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

Reset de senha

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

Como crio minha APP?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

FF006

Como edito minha APP?

Como visualizo minha APP?

O que é Reputação?

Posso ter mais de uma  APP cadastrada?

Qual a premiação da campanha?

Como funciona o fluxo de tracking/rastreio do Envvias?

Onde consigo ver todas as APIs Key vinculadas a minha APP?

Acesso ferramenta Rock.it

Configuração callback - Tiny

Quais funcionalidades encontro no meu App?

O que é Token  Sandbox?

Como identifico o código de rastreio de pedidos Casas Bahia Entrega?

Cadastro de categoria na Vtex

Configuração de frete – Modalidade Intelipost

Como é feita a cobrança de ação judicial?

Como é o pagamento de verbas de campanha quando o pedido é parcelado?

14. Detalhes dos indicadores

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Vtex?

Configuração de frete - Vtex

TINY - Como cadastrar token

2. Quais as regras para participar da Reputação?

Saldo Negativo

O que é um chamado jurídico?

Como cadastrar frete integrado

Minha integradora é parceira, qual próximo passo?

Configuração de frete – Modalidade manual

Comissão promocional diferente do negociado

Como solicitar acesso a ferramenta Rock.it

Atualizações nas Regras para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em Vendas Online

Configure seu frete - Tiny

Configure seu frete - Tray

Configuração callback - Tray

O que é a ASAP?

Primeiros passos

BLING - Como cadastrar token no Bling

Como validar uma campanha promocional

Cadastro de tabela de frete - Manual

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

O que é Token e como funciona?

CHAMADO ESPECÍFICO PARA LOJISTA NÃO CASAS BAHIA ENTREGA

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que preciso para inserir a Nota Fiscal no portal?

COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO

Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista

Entenda a tela principal do Portal Lojista

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

Comissão reduzida Plugg.To

Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?

Como tratar os protocolos de devolução

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

Como eu cadastro o token da Casas Bahia Marketplace na Tray?

Programa Integração de Excelência

QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA

Custo por excesso de estoque no Casas Bahia Full

Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?

Segunda via da Nota Fiscal

O que é peso cubado e como calcular?

Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?

Como adiciono créditos na minha carteira do Casas Bahia Ads?

Como altero os dados bancários da minha loja?

Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?

Entenda o status dos pedidos

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Dados da loja: Como alterar o logotipo da minha loja

Declarando informações de meio de pagamento - DIMP

Alterei minha integradora, posso utilizar o mesmo Token?

O QUE É PROTOCOLO REATIVO?

Quais os requisitos para emissão de nota fiscal?

Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?

Como recebo minhas notas fiscais?

Como funciona o app da Casas Bahia Marketplace?

O serviço Coleta já está disponível?

O que é protocolo reativo?

Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?

Como cadastro a nota fiscal do pedido?

Criação e atribuição de perfil de aprovação de campanha

O que são protocolos e por que preciso responder?

Como funciona a tela de protocolos de atendimento?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

Venda para CNPJ

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?

Como atualizo ofertas de forma massiva?

Como funciona o repasse de pedidos parcelados?

Qual a taxa de antecipação?

Regras para atualização de status dos pedidos

Como cadastro a nota fiscal de um pedido?

O que é antecipação externa e gravame?

Suporte ao Lojista

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