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O que são indicadores de qualidade?

Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?

O que é Reputação?

11. O que é considerada uma reclamação?

Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista

Quais são as regras da campanha?

Tenho necessidade de emitir nota fiscal?

Mudanças nas Diretrizes de Catálogo 3P

Reputação

8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação

Todos os lojistas podem aderir a campanha?

6. Qual a frequência de atualização da Reputação?

O que é política de frete grátis?

O que são protocolos e por que preciso responder?

12. Critérios de avaliação – Indicador de Cancelamento

Por que é importante ter uma integradora certificada?

5. Como é calculada a nota final da minha loja?

3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?

10. Critérios de avaliação – Indicador de Reclamação

Qual o prazo de expedição pra quem usa Casas Bahia Entrega?

2. Quais as regras para participar da Reputação?

4. Quais são os indicadores operacionais da minha loja?

14. Detalhes dos indicadores

9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição

13. O que é considerado um cancelamento

7. Minha nota será exposta para o cliente?

O que é o Casas Bahia Marketplace Certifica?

O que são protocolos preventivos?

NOVA TELA DE PROTOCOLOS

COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO