Você está offline. Esta é uma versão somente leitura da página.
Aguarde...
Alternar navegação
Entrar
Página Inicial
Suporte ao Lojista
Pesquisa
Suporte ao Lojista
Abertura, consulta de chamados e perguntas frequentes
Lojista
Integradora
Como podemos ajudar você?
Informe sua dúvida na busca ou navegue pelas categorias abaixo.
Buscar
Categorias
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Acessos
Anúncios
Aplicativo
Atendimento
Campanhas
Casas Bahia Entrega/Fulfillment
Catálogo
Configurações
Frete
Financeiro
Integração
Reputação
Suporte
Vendas
Black Friday
Voltar
Resultados encontrados com o termo "tela de protocolo"
Como funciona a tela de detalhes do protocolo?
NOVA TELA DE PROTOCOLOS
Como funciona a tela de protocolos de atendimento?
Como limpar o cache do navegador caso não apareça a Tela de Protocolos?
COMO FUNCIONA A TELA DE PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
O QUE É PROTOCOLO REATIVO?
Como localizar um protocolo de atendimento?
O que é protocolo reativo?
Conhecendo a tela inicial do seu portal de lojista
Como tratar protocolos de cancelamento por arrependimento?
O que são protocolos preventivos?
COMO PROSSEGUIR CASO O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM O SAC VIA MARKETPLACE
O QUE É UMA CARTA DE CANCELAMENTO
COMO RECUSAR UMA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO
Entenda a tela principal do Portal Lojista
Como recusar uma solicitação de cancelamento?
COMO MONITORAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
Conhecendo a tela: Gestão de pedidos
Como prosseguir caso o cliente entre em contato com o SAC Casas Bahia Marketplace?
Como lidar com ruptura de estoque?
O que é uma carta de cancelamento?
8. Acessando e conhecendo a tela da Reputação
COMO ACESSAR OS PROTOCOLOS QUE ESTÃO NA MINHA FILA
Quais recursos estão disponíveis para ajuda com o atendimento ao cliente?
Como monitorar a satisfação do cliente em relação ao atendimento?
QUAIS SÃO OS PRAZOS PARA ATUAR NOS PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO
3. Como consulto os pedidos com data prevista de expedição?
Quais ações estão disponíveis para tratativa dos protocolos?
Como acessar os protocolos que estão na minha fila?
O que são protocolos e por que preciso responder?
Como tratar os protocolos de devolução
Fulfillment
Tela Gestão de estoque e produto full
14. Detalhes dos indicadores
Como Agendar meu Abastecimento/Reabastecimento
Quais são os prazos para atuar nos protocolos de atendimento?
Cadastro de Kit no PAS
O QUE É REVERSA?
Como consultar os detalhes dos pedidos no App?
Como realizo a marcação "entregue" de forma unitária?
Como atualizo meu estoque de forma unitária?
Como atualizo o preço de mais de um produto?
Como visualizo os detalhes dos meus pedidos?
Como atualizo meu estoque de forma massiva?
Como acesso o relatório financeiro de vendas no boleto?
Como excluir mais de um produto do catálogo?
Como marco a entrega de um pedido?
Acesso ferramenta Rock.it
Como atualizo o preço de um produto?
Como consultar os status dos pedidos em expedição no App?
Como confiro o status de um produto cadastrado?
Primeiros passos
O serviço Coleta já está disponível?
Como cadastro o endereço de expedição do meu produto?
Como cadastro a nota fiscal de um pedido?
Como faço o download do meu relatório de pedidos?
Como altero os dados bancários da minha loja?
Como cadastro notas fiscais de mais de um pedido?
Como eu cadastro token do Via Marketplace na Tiny?
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Bling
O que acontece se eu emitir uma etiqueta própria para um produto Casas Bahia Entrega?
Como restauro minha senha de acesso ao Portal Lojista?
Como ativar e inativar usuários no Portal do Lojista
Configuração callback - Tiny
PRAZO DE ENTREGA - Momento expedição
Como cadastro a nota fiscal do pedido?
Como realizo a marcação "entregue" de forma massiva?
Pesos e dimensões
Configuração de frete – Modalidade Integrado com Tray
O que é match?
Configuração callback - Tray
Como incluo uma marca na Casas Bahia Marketplace?
DIFAL
Como crio um novo usuário para o portal lojista?
Minha integradora é parceira, qual próximo passo?
O que é um chatbot?
Cadastro da árvore de Categoria - Bling
Casas Bahia Venda +
Como cadastro Nota Fiscal e marco o envio de um pedido?
Exporte os produtos do Bling para a Casas Bahia Marketplace
11. O que é considerada uma reclamação?
Como marco o envio dos pedidos de forma massiva?
Como emito etiquetas de mais de um pedido?
Como atualizo ofertas de forma massiva?
Ciclo do pedido: O que devo fazer em cada etapa?
Posso editar peso e dimensões do produto?
Processo de implantação de loja manual
Boas práticas para envio das imagens
Como validar uma campanha promocional
Processo de implantação de loja Integrada
O que é SKU Via e como consultar?
Cadastro de tabela de frete - Manual
Regras para atualização de status dos pedidos
Casas Bahia Entrega: Como confiro o relatório financeiro de boleto?
Publicação dos itens nas Casas Bahia, Ponto e Extra
Entenda o status dos pedidos
Relacionar categorias com a Casas Bahia Marketplace - Tray
Como cadastro mais de um produto no catálogo?
O que posso fazer na área de Chamados jurídicos?
Campanha de Incentivo a Venda
Configuração de frete – Modalidade Casas Bahia Entrega
Como cadastro um produto no catálogo?
Como cadastro a tabela de contingência no Portal Lojista?
9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
O que é reversa?
O que é um chamado jurídico?
O que é o Acordo de Nível de Serviço (ANS) da Casas Bahia Marketplace?
Cadastro de produto com variação (manual)
BLING - cadastro de produto simples (manual)
